FAQ

MISE À JOUR COVID-19

Notre priorité absolue est la santé et la sécurité de nos employés et de nos clients, c'est pourquoi nous avons entièrement repensé notre centre de production et de traitement des commandes afin de respecter les directives de l'État en matière de distanciation sociale et d'EPI.

Qu'est-ce que cela signifie pour vous ?

·Les délais de traitement peuvent être retardés. En général, les délais de traitement sont de 6 à 12 jours ouvrables*, bien qu'actuellement ces délais varient en raison des problèmes liés au COVID-19 et aux ordonnances gouvernementales et de l'impact sur notre activité. Les délais de traitement peuvent également être prolongés pendant les vacances.

·Nous vous informerons dès que votre commande sera expédiée ou si nous prévoyons des problèmes avec l'exécution de votre commande.

·Vous pouvez annuler pour un remboursement complet. Nous avons mis à jour notre politique de retour afin que vous puissiez annuler toute commande non expédiée à tout moment pour un remboursement complet.

Nous apprécions votre patience et votre compréhension pendant que nous travaillons ensemble sur cette question.

Merci beaucoup pour votre soutien !

*Veuillez comprendre que les jours ouvrables n'incluent pas les week-ends ou les jours fériés tels que le jour de l'An, le jour de Martin Luther King Jr., le President's Day, le Memorial Day, le 4 juillet, la fête du Travail, Thanksgiving et Noël.

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER ?

Nous avons un chat en direct 24h/24 et 7j/7 sur le site Web, ou envoyez un e-mail à support@Nisboom.com

COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON ?

Nous proposons une expédition accélérée à un tarif forfaitaire de 15,99 $ ou une expédition standard de 6,99 $ par commande. Si le montant total de votre commande dépasse 50 $, l'expédition sera gratuite.

QUELS MOYENS DE PAIEMENT Nisboom.com ACCEPTE-T-IL ?

Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit et Paypal. Si vous souhaitez organiser un paiement via une autre méthode, nous serons heureux d'essayer de répondre à votre demande !

Veuillez nous contacter directement à support@Nisboom.com pour organiser cela.

EST-IL SÉCURISÉ D'ACHETER EN LIGNE SUR support@Nisboom.com ?

Absolument ! Nous utilisons GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), une technologie de cryptage qui garantit une transmission sécurisée de vos informations personnelles sur Internet. Nous ne stockons aucune information de carte de crédit et ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers.

Cependant, si vous êtes toujours inquiet de passer votre commande, veuillez contacter support@Nisboom.com et nous vous contacterons concernant une autre méthode pour passer votre commande !

COMMENT PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?

Si vous devez apporter des modifications à votre commande, veuillez nous contacter à support@Nisboom.com dans les 8 heures suivant votre commande. Nous ne pourrons apporter aucune modification au-delà de cette période.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Lorsque votre commande est expédiée, nous vous envoyons un e-mail contenant un numéro de suivi. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, veuillez envoyer un e-mail à support@Nisboom.com

QU'EST-CE QU'UN ARTICLE EN PRÉCOMMANDE ? PUIS-JE ANNULER MA PRÉCOMMANDE ?

Un article en précommande est un article que vous commandez avant que nous l'ayons en stock. Vous pouvez annuler jusqu'à ce que votre commande ait été traitée. Pour annuler, vous pouvez nous envoyer un e-mail à support@Nisboom.com

J'AI COMMANDÉ UN ENSEMBLE DISPONIBLE AVEC UNE PRÉCOMMANDE, SERONT-ILS EXPÉDIÉS SÉPARÉMENT ?

Nous expédierons votre commande une fois que tous les articles seront disponibles. Si vous souhaitez recevoir votre article disponible avant celui précommandé, veuillez nous envoyer un e-mail à support@Nisboom.com

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

Nous offrons un retour sans tracas de 14 jours

L'article/les articles doivent être dans leur état d'origine avec l'étiquette de retour et le joint d'hygiène restant en place. L'article/les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés ou modifiés de quelque façon que ce soit.

Malheureusement, nous ne pouvons accepter aucun retour qui ne répond pas aux exigences ci-dessus.

Nisboom.com propose un remboursement complet (prix de l'article hors frais de port d'origine).

Tous les retours peuvent être envoyés à notre entrepôt de retours basé aux États-Unis.

COMMENT DEMANDER UN RETOUR ?

Demander un retour n'a jamais été aussi simple !

Nous offrons un retour sans tracas de 14 jours. Pour initier un retour, envoyez-nous simplement un e-mail à support@Nisboom.com en utilisant l'adresse e-mail utilisée pour traiter votre commande dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.

Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais d'expédition initiaux pour les marchandises retournées, autres que pour les articles défectueux. Nous ne sommes pas non plus en mesure de rembourser les frais de port de retour.

Une fois les articles reçus, nous vous enverrons votre/vos nouvelle(s) pièce(s) ou vous recevrez votre remboursement (prix de l'article hors frais de port d'origine).

Nous ne pouvons être tenus responsables de la perte des vêtements retournés. Nous vous recommandons d'utiliser un service de courrier recommandé pour retourner les marchandises et de conserver une trace des détails de suivi.

Que faire si l'article que je reçois est endommagé ou défectueux ?

Nous travaillons dur pour garantir que tous les articles vendus sont de la plus haute qualité. Cependant, si vous avez un problème avec un article défectueux ou endommagé, veuillez nous envoyer un e-mail à support@Nisboom.com afin que nous puissions examiner le problème en urgence !